2019.11.01ご注意事項

ご意⾒・苦情窓⼝および紛争・トラブル解決のあっせんについて

株式会社スマートプラス(以下、「当社」といいます。) は、お客様からのご意⾒・苦情等の窓⼝、また、お客様との紛争・トラブル解決のあっせん窓⼝について、 以下の通りご案内します。

当社に対するご意⾒・苦情等に関するご連絡窓⼝

当社に対するご意⾒・苦情等に関しては、以下の窓⼝で承っています。
所在地:〒102-0083東京都千代⽥区麹町三丁⽬6番地住友不動産麹町ビル3号館6階
株式会社スマートプラス・コンプライアンス部
電話番号:050-1745-7336
受付時間:⽉曜⽇〜⾦曜⽇9:00‒18:00(祝⽇、年末年始を除く)
※下記メールアドレスでもお問い合わせを受け付けています。
Eメール:smartplus_comliance@smartplus-sec.com

⾦融ADR制度のご案内

⾦融ADR制度とは、お客様と⾦融機関との苦情・紛争・トラブルについて、裁判⼿続き以外の⽅法で簡易・迅速な解決を⽬指す制度です。当社では、同制度に基づき、⾦融商品取引業等業務に関する苦情及び紛争・トラブルの解決措置として、⾦融商品取引法上の指定紛争解決機関である「特定⾮営利活動法⼈証券・⾦融商品あっせん相談センター(FINMAC)」を利⽤することによって、当社とのご対応でお客様が納得されない場合のあっせんを中⽴・公正な⽴場で⾏うことができます。

FINMAC連絡先

特定⾮営利活動法⼈ 証券・⾦融商品あっせん相談センター
所在地:〒103-0025 東京都中央区⽇本橋茅場町⼆丁 ⽬1番1号 第⼆証券会館
電話:0120-64-5005 (フリーダイヤル)
受付時間:⽉曜⽇〜⾦曜⽇ 9:00 ‒ 17:00 (祝⽇等を除く)
URL: www.finmac.or.jp
なお、FINMAC は公的な第三者機関であり、当社の関連法⼈ではありませんので、ご留意願います。

WEBからも簡単申込み!
無料口座開設はこちら!
アプリで簡単
5分で口座開設申込み!
アプリからの
口座開設はこちら!