株式会社スマートプラス(以下、「当社」といいます。) は、お客様からのご意⾒・苦情等の窓⼝、また、お客様との紛争・トラブル解決のあっせん窓⼝について、 以下の通りご案内します。
当社に対するご意見・苦情等に関しては、以下の窓口で承っています。
所在地:〒102-0073 東京都千代田区九段北1丁目8番10号 住友不動産九段ビル9階
株式会社スマートプラス・コンプライアンス部
電話番号:050-1745-7336
受付時間:月曜日~金曜日8:30 – 17:30(祝日、年末年始を除く)
※下記メールアドレスでもお問い合わせを受け付けています。
電子メール:smartplus_comliance@smartplus-sec.com
⾦融ADR制度とは、お客様と⾦融機関との苦情・紛争・トラブルについて、裁判⼿続き以外の⽅法で簡易・迅速な解決を⽬指す制度です。当社では、同制度に基づき、⾦融商品取引業等業務に関する苦情及び紛争・トラブルの解決措置として、⾦融商品取引法上の指定紛争解決機関である「特定⾮営利活動法⼈証券・⾦融商品あっせん相談センター(FINMAC)」を利⽤することによって、当社とのご対応でお客様が納得されない場合のあっせんを中⽴・公正な⽴場で⾏うことができます。
特定⾮営利活動法⼈ 証券・⾦融商品あっせん相談センター
所在地:〒103-0025 東京都中央区⽇本橋茅場町⼆丁 ⽬1番1号 第⼆証券会館
電話:0120-64-5005 (フリーダイヤル)
受付時間:⽉曜⽇〜⾦曜⽇ 9:00 ‒ 17:00 (祝⽇等を除く)
URL: http://www.finmac.or.jp
なお、FINMAC は公的な第三者機関であり、当社の関連法⼈ではありませんので、ご留意願います。
商号等:株式会社スマートプラス
金融商品取引業者:関東財務局長(金商)第3031号
加入協会:日本証券業協会・一般社団法人日本投資顧問業協会・一般社団法人第二種金融商品取引業協会
<重要事項>
■口座開設・お取引に関するご留意事項
・スマートプラスでお取引いただくこととなった際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。
・株式のお取引については、株価の下落により損失を被ることがあります。また、倒産等、発行会社の財務状態の悪化により損失を被ることがあります。
・為替取引を伴う外国証券の取引については、前述に加えて為替相場の変動による損失を被ることがあります。
・信用取引につきましては、金利、貸株料、品貸料などの諸費用がかかるほか、委託保証金の額を上回る取引額の取引ができることから、株価等の変動により委託保証金の額を上回る損失が生じるおそれがあるハイリスクハイリターンの取引です。
・信用取引の委託保証金維持率や最低委託保証金額は当社から交付される契約締結前交付書面をよくお読みください。
・お客様の投資に対する適合性が信用取引に不向きな場合は信用取引を行うことはできません。
・レバレッジ型・インバース型ETFは運用にあたっての諸費用等により対象とする原指標と基準価格に差が生じる場合があり、中長期にあたってはその乖離が大きくなる可能性があるほか、複利効果により利益を得にくくなる場合があります。
・当社における各種口座開設に際しては当社所定の審査があります。
・資料等の中で個別銘柄が表示もしくは言及されている場合は、あくまで例示として掲示したものであり、当該銘柄の売買を勧誘・推奨するものではありません。
・貸株取引については分別保管の対象から外れるほか、貸し出した有価証券が返却されないリスクがあります。
・お取引に際しては当社から交付される契約締結前交付書面、目論見書その他の交付書面や契約書等をよくお読みください。
金融商品取引業者 株式会社スマートプラス
関東財務局長(金商)第3031号
加入協会:日本証券業協会/一般社団法人第二種金融商品取引業協会/一般社団法人日本投資顧問業協会
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