「STREAM」サービス終了に伴うご案内（2024年4月9日現在）
平素よりSTREAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2018年よりサービスを開始いたしました株取引アプリ「STREAM（ストリーム）」につきまして、2024年10月31日（木）をもってサービスの提供を終了させていただくこととなりました。
「STREAM」をご利用中のお客さまには突然のお知らせとなりますこと、また、お客さまに多大なご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
つきましては、以下のご案内を確認いただき、お客さまのお預かり証券の移管出庫・売却等のご対応をお願い申し上げます。
※更新情報につきましてはこちらをご確認ください。
「STREAM」サービス終了
サービス終了に関する約款上の取扱い
サービス終了（2024年10月末）
証券取引約款 第33条1項第14号に基づき当社が解約を申し出ることとなります。
（解約）⑭前13号の他、合理的な事由により当社が解約を申し出た場合。
当社によるお客さま資産の売却および信用建玉の返済（2024年11月）
証券取引約款 第34条第1項第2号に基づき、期限を超えた時の資産はお客様からのご指示を受けたものとして、当社により換金を行います。
（解約時の手続き） 第 34 条 当社が、前条の定めにより本契約に係るサービスを解約する場合の手続きは以下の定めにより行うものとします。
①当社がお客様よりお預かりしている金銭や有価証券等につきましては、当社の任意の方法によりお客様に返還するものとします。
②前項の場合において、お客様の指定する口座管理機関等への振替が困難なものについては、お客様のご指示により、当社が所定の方法により換金したうえで、 所定の経費を差し引いた金銭を引き渡すことにより、返還に代えるものといたします。
当社によるお客さま資金の出金（2025年4月）
証券取引約款 第34条1項第3号に基づき当社により出金します。
（解約時の手続き） 第 34 条 当社が、前条の定めにより本契約に係るサービスを解約する場合の手続きは以下の定めにより行うものとします。
③金銭の返還についてお客様が当社にご通知の金融機関口座への振込みにより行います。
約款集サービス終了に関する特約の制定
サービス終了のスケジュール
口座開設（総合口座・信用取引口座） | 2024年4月5日（金）にて受付終了 |
現物株式（国内単元株）の買付 信用取引（制度・一般）の新規建て | 2024年4月30日（火）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む） |
米国株式の買付 | 2024年4月30日（火）22時にて受付終了 |
株式移管（入庫） | 2024年4月30日（火）にて受付終了 |
株式移管（出庫） | 2024年5月1日（水）より振替出庫時の手数料を無料 |
単元未満株式（端株）の売却 | 2024年10月30日（水）16時にて受付終了 |
米国株式の売却 | 2024年10月30日（水）22時にて受付終了 |
現物株式（国内単元株）の売却 信用取引（制度・一般）の返済 | 2024年10月31日（木）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む） ※現引・現渡での返済は、10月31日（木）の15:30にて受付終了 |
株式移管（出庫）の受付期限 | 2024年10月31日（木）にて受付終了 |
特定口座年間取引報告書 | 2025年1月中旬に発行予定 |
口座閉鎖 | 2025年4月以降 |
現物株式（国内単元株）取引
・買付注文：2024年4月30日（火）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む）
・売却注文：2024年10月31日（木）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む）
【ご留意事項】
・4月30日（火）大引け後に未約定の期間指定注文は、買付・売却注文ともに全て失効いたします。失効となった売却注文につきましては、改めてご注文くださいますようお願い申し上げます。
信用取引
・新規建て注文（買建・売建）：2024年4月30日（火）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む）
・返済注文（現引・現渡を除く）：2024年10月31日（木）大引けにて受付終了（訂正・取消を含む）
・現引・現渡注文：2024年10月31日（木）15:30にて受付終了
【ご留意事項】
・4月30日（火）大引け後に未約定の期間指定注文は、新規建て・返済注文ともに全て失効いたします。失効となった返済注文につきましては、改めてご注文くださいますようお願い申し上げます。
・一般信用取引の期日は、11月1日（金）とさせていただきます。
・信用取引では、返済期日の前営業日がお客さまの最終返済日です。
・制度信用取引の売建では、後日、配当落ち調整金の支払いが発生する場合がございますのでご注意ください。
単元未満株式（端株）取引
・売却注文：2024年10月30日（水）16時にて受付終了
単元未満株式の売却注文はこちらをご参照ください。
国内株式の移管（入庫・出庫）
・移管入庫：2024年4月30日（火）にて受付終了
・移管出庫：2024年10月31日（木）にて受付終了
当社から他社の証券口座に株式を移管する場合は、移管出庫の手続きをお願いいたします。なお、5月1日（水）以降に受付した移管出庫の手数料は無料にて受付いたします（4月末までの受付分は出庫手数料がございます）。
【出庫対象株式】
・現物株式
・単元未満株式
※単元未満株式の移管につきましては、移管先となる証券会社にて単元未満株式の入庫を受け入れているかご確認をお願い申し上げます（当社が資本業務提携をしている大和証券グループ本社の子会社である大和コネクト証券では単元未満株式の入庫を受け入れております）。
※信用取引における建玉、お預り金（現金）につきましては、他社へ移管することは出来ませんのでご注意ください。
【出庫手順】
①事前に出庫先となる証券会社に特定口座をご開設ください。
※当社から他の証券会社（移管先）への、振替出庫に関しては特定口座のみとなります。一般口座への移管はできません。
②STREAMの「お客さまサポートWEB」にログインのうえ、メニュー［株式出庫］にて、移管先の項目を入力および対象銘柄を選択のうえ「出庫依頼をする」をクリックください。
※手続きには、移管先証券会社の「加入者口座コード」が必要でございます。「加入者口座コード」とは国内株式等を移管する際に必要な21桁の番号で、証券保管振替機構（ほふり）にて管理されています。移管先の口座を開設されて間もない場合など、一部のお客さまで加入者口座コードが未登録となっている場合があります。株式を移管するためには事前に移管先証券会社にて加入者口座コードのご登録が必要となりますので、移管先証券会社にご確認くださいますようお願い申し上げます。
③当社にて内容を確認し、移管先の証券会社と調整のうえ、移管出庫を実施いたします。
※ご注文中、または受渡日を迎えていない銘柄は、手続きを行なうことはできません。
※特定口座での株式移管では、お預かりの全株式数を移管いただきます。一部株式数の移管はできません。主口座・副口座に同じ銘柄のお預かりがある場合は、合算した全株式数を移管いたしますのでご注意ください。
【ご留意事項】
・当社にて移管手続き受付後、最短の日程（1週間程度）にて手続きいたしますが、混雑時には通常より日数を要する場合がございます。日程には余裕をもって移管の手続きくださいますようお願い申し上げます。
・月末など、移管希望銘柄の決算日を跨ぐ場合や権利確定のための基準日が設定された場合は、証券会社間で移管手続きを一時的に停止することがあります。その場合、通常より日数を要する場合がございます。日程には余裕をもって移管の手続きくださいますようお願い申し上げます。
・複数の証券会社への移管をご希望の場合、一度の手続きにて承ることができないため、一社ずつお手続きくださいますようお願い申し上げます。
・代用有価証券にて信用取引の建玉がある場合、移管受付時において最低保証金（30万円）および委託保証金率（33％）を下回る株式移管を承ることできません。代用有価証券の移管をご希望の場合には、事前に信用建玉の返済または、現金による最低保証金および委託保証金率の維持をお願い致します。
米国式の移管（出庫）
当社から他社の証券口座に株式を移管する場合は、移管出庫の手続きをお願いいたします。米国株式の移管は書類にて受付いたします。移管出庫の手数料は無料でございます。なお、手続き書類は、5月1日（水）よりお客さまサポートWEBにてダウンロードいただけます。
【振替出庫の手順】
①事前に出庫先となる証券会社に移管希望銘柄の取扱いについてご確認をお願い致します。
②STREAMの「お客さまサポートWEB」にて、「（外国証券）上場株式等移管依頼書」をダウンロード・印刷のうえ、必要事項をご記入ください。
③本人確認書類添付台紙に該当のご本人さま確認書類を貼り付けのうえ、「返信用宛名ラベル」を封筒に貼り付けのうえ郵送をお願い申し上げます。
【ご留意事項】
・当社にて移管手続き受付後、最短の日程にて手続きいたしますが、混雑時や移管先証券会社によっては、半月から1ヵ月程度の時間を要する場合がございます。日程には余裕をもって移管の手続きくださいますようお願い申し上げます。
出金手続き
「STREAM」アプリまたは「お客さまサポートWEB」にてお手続きをお願い致します。
手続き方法についてはこちらをご参照ください。
【ご留意事項】
・多くのお客さまより、ご出金手続きが集中した場合、通常より日数を要する場合がございます。日程には余裕をもって手続きくださいますようお願い申し上げます。
・当社では1,000円以下の出金をお受けしておりません。サービス終了後にお客さま口座にある現金は、2025年4月以降にご登録の出金先金融機関の口座へお振込みいたします。
特定口座の主口座・副口座
「STREAM」口座を主口座として、当社の他のサービスをご利用の場合、2025年3月末まで、「STREAM」口座を主口座としてご利用いただけます。
「STREAM」口座が閉鎖となる2025年4月以降は、他のサービスでご利用の口座を主口座とする切り替えを当社にて実施いたします。
主口座・副口座については、こちらをご参照ください。
ご質問（FAQ）
Q1．「STREAM」終了に伴い、WEALTH WINGなど他のサービスも終了になるのでしょうか。
A1．現在、STREAM以外のサービスに終了はなく、引き続きお客さまにご満足いただけるようサービス提供に努めてまいります。
Q2．「STREAM」の終了に伴い、自身の口座内にある資産に影響はありますか。
A2．お客さまの口座内にある資産は、口座閉鎖まで信託保全等、法令に従って分別管理をしており、「STREAM」終了に伴う影響はございません。
Q3．「STREAM」の残高をスマートプラス社の他のサービスに移動することはできますか。
A3．誠に申し訳ございませんが、他のサービスへの移動はできません。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、お預かり証券の移管出庫・売却等のご対応をお願い申し上げます。
Q4．保有している株式をサービス終了までに移管・売却をしなかった場合どうなりますか。
A4．ご注文および移管受付終了後に、口座内にある株式につきましては、11月1日（金）以降に当社にて売却を行わせていただきます。売却後の現金につきましては、2025年4月以降に当社にご登録の出金先金融機関にてご出金させていただきます。
Q5．「STREAM」アプリはいつまで利用することができますか。
A5．サービス終了となる2024年10月31日（木）までご利用いただけます。
Q6．「STREAM」アプリの掲示板はいつまで閲覧や投稿ができますか。
A6．サービス終了となる2024年10月31日（木）までご利用いただけます。
Q7「STREAM」アプリ終了後は、取引履歴等は確認できないのですか。
A7．「お客さまサポートWEB」にてご確認いただけます。
Q8．特定口座年間取引報告書はいつ頃に発行されるのでしょうか。
A8．2025年1月中旬から「お客さまサポートWEB」にてご確認いただけます。
Q9．口座閉鎖の手続きは必要でしょうか。
A9．お客さまによる口座閉鎖手続きは不要です。2025年3月末に当社にて口座閉鎖手続きを実施いたします。
■お問い合わせ
スマートプラス カスタマーサポートセンター
・電話：0120-102-115 （携帯電話からは050-1746-4939）
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